CPA

CPA (Cost Per Action) je metrika online marketingu, která vyjadřuje náklady na získání jedné konverze. Ukazuje, kolik peněz bylo vynaloženo na reklamu, aby se podařilo získat jednoho zákazníka nebo dokončit požadovanou konverzi (například nákup, registraci nebo vyplnění formuláře).

Vzorec pro výpočet CPA:

Text v rámečku

CPA = celková cena reklamu / počet konverzí

Příklad: Pokud utratíte 10 000 Kč za reklamu a získáte 50 konverzí, vaše CPA se vypočítá takto:

Text v rámečku

10 000 / 50 = 200 Kč

To znamená, že získání jedné konverze z reklamy vás stálo 200 Kč.

Proč je CPA důležité?

  • Pomáhá měřit efektivitu reklamních kampaní
  • Lze jej použít k optimalizaci rozpočtu a zajištění lepší návratnosti investic (PNO)
  • Pomáhá zjistit, zda je kampaň zisková – CPA by nemělo být vyšší než průměrná hodnota objednávky (AOV) nebo dlouhodobá hodnota zákazníka (CLV)

Jaké CPA je dobré?

Hodnota CPA se liší podle odvětví, cíle kampaně a hodnoty zákazníka. Obecně lze říci, že e-shopy cílí na nízké CPA, aby maximalizovaly svůj zisk. B2B segment může mít vyšší CPA, protože zákazníci mívají vyšší dlouhodobou hodnotu (CLV). Značky, které budují povědomí pak mohou také tolerovat vyšší CPA, pokud je jejím cílem zvýšit počet potenciálních zákazníků.

Důležité je CPA hodnotit v rámci celého kontextu a uvažovat například nad průměrnou hodnotou objednávky nebo dlouhodobou hodnotou zákazníků.

Jak snížit CPA?

Existuje několik způsobů, jak optimalizovat CPA a snížit náklady na získání zákazníka:

  • Zlepšení cílení reklamy – zaměření na co nejrelevantnější publikum
  • Optimalizace reklamních textů a kreativy – lepší vizuály a sdělení mohou zvýšit konverzní poměr
  • Zlepšení konverzních stránek – rychlé a přehledné weby mají vyšší šanci na dokončení konverze
  • Využití remarketingu – osloví uživatele, kteří již projevili zájem
  • A/B testování – hledání té nejvýkonnější reklamy

CPA vs. ROAS

Zatímco CPA měří náklady na získání zákazníka, ROAS měří návratnost investic do reklamy. CPA vám tedy řekne, kolik stála jedna konverze zatímco ROAS ukazuje, kolik peněz reklama přinesla. Pro správnou analýzu reklamy a její optimalizaci je potřeba sledovat oba ukazatele současně.

Cost Per Acquisition vs. Cost Per Action

Pojmy Cost Per Action a Cost Per Acquisition se často používají jako synonyma. Obě tyto varianty se užívají pod zkratkou CPA. Většinou mezi těmito pojmy nerozlišujeme žádný rozdíl, jde spíše o otázku kontextu nebo preference terminologie.

Cost Per Acquisition se vztahuje k získání zákazníka, nebo splnění hlavního cíle (nákupu, registraci). Důraz je kladen na konečný výsledek. Cost Per Action má širší význam a označuje náklady na jakoukoliv akci, kterou chcete od uživatele získat (například kliknutí, vyplnění formuláře, stažení souboru…). Může obsahovat i akce, které nejsou přímo spojeny se ziskem.

Cíl metriky je však stejný – měří efektivitu reklamní kampaně z pohledu nákladů na požadovanou akci.

CPA pomáhá určit, zda se investice do reklamy vyplácí. Pro komplexní pohled na reklamu je potřeba sledovat i další metriky jako jsou ROAS nebo konverzní poměr.